Refund policy

1. Allgemeines
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem auftreten, finden Sie hier alle Informationen zur Rückgabe und Reklamation.

2. Nicht rückgabefähige Artikel
Lebensmittel wie Kaffee sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis – das dient der Qualitätssicherung und Lebensmittelsicherheit.

3. Rückgabe von Accessoires
Andere Produkte (z. B. Tassen, Stofftaschen, Zubehör) können nur nach vorheriger Anmeldung und schriftlicher Genehmigung durch uns retourniert werden.

Bedingungen:

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
Artikel müssen im Originalzustand, ungebraucht und originalverpackt sein
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter shop@lastanzacoffee.ch

4. Beschädigte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung mit Foto und Beschreibung des Schadens.

Wir prüfen jeden Fall individuell und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.

5. Rückerstattungen
Sofern eine Rückgabe genehmigt wurde und die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingehen, erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Versandkosten werden nicht rückerstattet.

6. Kontakt
Bei Rückfragen oder Anfragen zur Rückgabe erreichen Sie uns unter:
Raumzuerich05 AG
Limmatstrasse 254, 8005 Zürich

E-Mail: shop@lastanzacoffee.ch